Máquina de pantalla táctil de autoservicio

Guía de mantenimiento posventa: Preguntas frecuentes sobre el reemplazo de la impresora térmica y la depuración de la señal inalámbrica
1. Mantenimiento de la impresora térmica
1.1 Especificaciones básicas

Modelo: RP-320 (grado industrial)

Velocidad: 200 mm/s

Resolución: 203 ppp

Rollo de papel: φ83 mm × φ40 mm

1.2 Solución de problemas

1.3 Reemplazo de consumibles

1. Apague y abra la tapa

2. Retire el rollo viejo, limpie los residuos.

3. Cargue un rollo nuevo (dirección de la flecha, lado térmico hacia afuera)

4. Pase un papel de 5 cm a través de la ranura del sensor

5. Presione el botón FEED para probar

2. Depuración de redes inalámbricas

2.1 Estándares de señal

Excelente: -50dBm a -60dBm

Aceptable: -60dBm a -70dBm

Pobre: ​​＜-70dBm

2.2 Problemas comunes
Problema 1: desconexiones frecuentes

Cheques:

1. Congestión del canal del enrutador (use el analizador WiFi)

2. ＞ 30 m de distancia al AP

3. Obstrucciones metálicas

Soluciones:

1. Corregir el canal 2.4G al 01/06/11

2. Agregar repetidor

Problema 2: >5 s de retraso en la llamada

Cheques:

Latencia de red (ping > 100 ms)

Uso de memoria del terminal >80%

Soluciones:

Cambiar a 5 GHz

Reiniciar la terminal

2.3 Kit de herramientas de depuración

Elementos esenciales:

AP portátil (de respaldo)

Comprobador de red

Amplificador de señal

Aplicaciones:

Analizador WiFi (escaneo de canales)

Fing (detección de topología)

3. Mantenimiento preventivo

3.1 Controles diarios

Impresora: Limpiar la ruta del papel

Red: Prueba de ping 3x (pérdida de paquetes <1%)

3.2 Mensual

Reemplazar los filtros de polvo

Apretar los conectores de la antena

Actualizar las contraseñas SSID

3.3 Anual

Reemplazar el cabezal de impresión (cada 500.000 impresiones)

Actualizar el firmware del AP

Prueba de capacidad de la batería

4. Protocolos de emergencia

4.1 Falla de la impresora

1. Activar impresora de respaldo

2. Cambiar a "tickets manuales + llamadas de voz"

3. Aviso de interrupción posterior con tiempo estimado de llegada (ETA)

4.2 Interrupción de la red

1. Habilitar punto de acceso 4G

2. Modo sin conexión (almacenamiento local de 500 registros)

3. Sincronización automática de datos después de la recuperación

5. Niveles de soporte

Nivel 1: Línea directa de orientación 400 (24/7)

Nivel 2: Escritorio remoto (respuesta en 30 minutos)

Nivel 3: Ingeniero en sitio (llegada en 4 horas a las capitales)