Máquina de pantalla táctil de autoservicio

Guía de certificación de máquinas de cola de exportación: estándares CE/EMC y requisitos de paquetes de voz multilingües
1. Requisitos básicos de certificación
1.1 Estándares obligatorios CE

EMC: EN 61000-6-2 (inmunidad industrial) y EN 61000-6-4 (emisiones)

Seguridad: EN 62368-1 (seguridad de equipos AV)

Medio ambiente: RoHS 2.0 (restricción de sustancias peligrosas)

1.2 Pruebas clave

Emisiones radiadas: deben ser 10 dB por debajo del límite (30 MHz-1 GHz)

Inmunidad ESD: contacto de ±8 kV, descarga de aire de ±15 kV

Prueba de sobretensión: puertos de alimentación de ±2 kV, puertos de señal de ±1 kV

1.3 Proceso de certificación

1. Prueba previa: evaluación del prototipo en un laboratorio acreditado

2. Archivo técnico: preparar esquemas, lista de materiales, manuales multilingües

3. Auditoría de fábrica: verificar el sistema de control de calidad de producción

4. Emisión del certificado: obtener el certificado CE dentro de 5-7 días laborables

2. Especificaciones del paquete de voz multilingüe

2.1 Requisitos de idioma

Básico de la UE : Inglés, francés, alemán, español, italiano

Oriente Medio :Árabe (se requiere adaptación de pantalla RTL)

Sudeste Asiático :Tailandés, vietnamita

2.2 Parámetros técnicos de audio

Formato :MP3 192 kbps (mejor compatibilidad)

Frecuencia de muestreo : 16 kHz/16 bits (equilibrio claridad/almacenamiento)

Estándares de volumen :

Interior: 65-75dB

Exterior: 75-85dB (con altavoces impermeables)

2.3 Producción de contenido

Reglas de texto :

Evite las jergas o expresiones regionales (por ejemplo, unifique el inglés del Reino Unido y los EE. UU.)

La pronunciación de los números sigue las costumbres locales (por ejemplo, en alemán "einundzwanzig" para 21)

Estándares de grabación :

Estudio profesional (SNR ≥60dB)

Voces masculinas y femeninas (acentos de París y Quebec para francés)

3. Adaptación regional

3.1 Especiales de Europa

Privacidad :El cumplimiento del RGPD requiere deshabilitar el reconocimiento facial de forma predeterminada

Fuerza : 230 V ± 10 % con enchufes Schuko

3.2 Notas sobre Oriente Medio

Religión : Tonos de alerta sin música

Resistencia al calor :Prueba de funcionamiento continuo a 50 ℃

3.3 Personalización del sudeste asiático

Multirreligioso : Admite modos de festividades budistas, islámicas y cristianas

A prueba de humedad :Se requiere recubrimiento conformado de PCB

4. Solución de problemas

4.1 Fallas de certificación

Asunto : Exceso de radiación de 3dB (1GHz)

Causa principal : Interfaz USB 3.0 sin blindaje

Arreglar :Reemplace los conectores con carcasa blindada + perlas de ferrita

4.2 Errores del paquete de voz

Asunto :Corrupción en la reproducción en árabe

Causa principal : Falta el encabezado BOM UTF-8

Arreglar : Convertir codificación mediante Notepad++

5. Recomendaciones posventa

Piezas de repuesto : Stock de 20% adicional de módulos de potencia con certificación CE

Soporte remoto :Preinstalar TeamViewer Enterprise (con autorización del cliente)

Documentación :Actualizaciones trimestrales de las últimas normas CE